skip to Main Content

Strona lepsza dla twojego użytkownika

Ulepszanie strony dla twojego klienta

W tym popularnym odcinku Whiteboard Friday, zawsze wnikliwa Dana DiTomaso dzieli się trzema ważnymi rzeczami, które możesz zacząć robić już dziś, a które znacznie poprawią doświadczenia klientów i sprawią, że zdobywanie leadów będzie opłacalne. Należą do nich: myślenie o tym, jak czuje się klient, który po raz pierwszy zapoznaje się z Twoją marką; wykorzystywanie wideo jako okazji do nawiązania osobistych relacji, aby zwiększyć wiarygodność (co jest jednym ze sposobów, w jaki ludzie decydują, w które marki chcą zainwestować swój czas); i wreszcie tworzenie zapadających w pamięć treści, takich jak newslettery, faktury czy opisy produktów, aby klienci czuli, że obie strony mają wartość. Cześć, fani Moz! Nazywam się Dana DiTomaso i jestem prezesem Kick Point.

Dzisiaj będę rozmawiać z Wami o budowaniu lepszych doświadczeń klienta z Waszym zespołem marketingowym, ponieważ wszyscy wiemy, że w naszej branży łatwo jest złapać się na generowaniu leadów za wszelką cenę, ale co się dzieje, kiedy klienci nie otrzymują odpowiedniego doświadczenia? To może prowadzić nie tylko do słabych wskaźników retencji dla całej firmy, ale także do negatywnych opinii, które rozprzestrzeniają się jak ogień wśród niezadowolonych klientów, którzy mają teraz o wiele więcej platform niż wcześniej (pomyśl o Yelp), gdzie są w stanie podzielić się swoim rozczarowaniem natychmiast. Więc dziś pozwól mi przejść przez kilka sposobów marketerzy mogą budować silniejsze relacje z obecnymi klientami poprzez przekształcanie beznadziejnych interakcji w pozytywne zamiast:

This Post Has 0 Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back To Top